Dobrodošli v službi za pomoč strankam Shell v Sloveniji
Varnost in skrb za stranke
Kako lahko posredujem povratne informacije o odlični storitvi na Shell bencinskem servisu?
Kako lahko posredujem povratne informacije o odlični storitvi na Shell bencinskem servisu?
Veseli nas, da ste imeli odlično izkušnjo na eni od naših postaj! Z veseljem bi izvedeli več o tem. Prosimo, delite svoje mnenje tako, da oddate zahtevek prek našega kontaktnega obrazca.
Prosimo, izberite naslednje možnosti:
- Zaposleni na bencinskem servisu
- Odlična storitev / pohvala
Kako lahko preverim stanje vračila, ki sem ga zahteval/-a? Sredstva še niso bila nakazana na moj račun.
Kako lahko preverim stanje vračila, ki sem ga zahteval/-a? Sredstva še niso bila nakazana na moj račun.
Zadržana bremenitev na vaši kartici je običajen postopek pri nekaterih transakcijah. Najpogostejši vzrok je, da banka ob nakupu najprej naredi rezervacijo zneska. Končni znesek se nato knjiži naknadno, kar lahko traja nekaj dni – trajanje je odvisno od posamezne banke. Za podrobnejše informacije o sprostitvi zneska vas prosimo, da kontaktirate vašo banko, saj ima le ta vpogled v stanje rezervacij in čas njihovega sproščanja.
Imam pritožbo – kako jo lahko vložim?
Imam pritožbo – kako jo lahko vložim?
Žal nam je, da ste imeli izkušnjo, ki ni izpolnila vaših pričakovanj. Prosimo, sporočite nam, kaj se je zgodilo, tako da oddate zahtevek prek našega kontaktnega obrazca. Ko ga prejmemo, bo naša ekipa pregledala vašo pritožbo in vam odgovorila v najkrajšem možnem času.
Moj avto je bil poškodovan pri uporabi vaše avtopralnice. Kako vložim odškodninski zahtevek?
Moj avto je bil poškodovan pri uporabi vaše avtopralnice. Kako vložim odškodninski zahtevek?
Prosimo, da se v primeru poškodbe vozila oglasite pri prodajnem osebju na Shellovem bencinskem servisu. Osebje vam bo pomagalo pri izpolnitvi škodnega poročila, pridobitvi zahtevane dokumentacije in fotografij, nato pa bo vse potrebno posredovano zavarovalnici.
V nasprotnem primeru lahko podrobnosti o dogodku posredujete tudi prek našega kontaktnega obrazca, do katerega dostopate prek te povezave:
https://oneshell.formstack.com/forms/sl_si_contact_form
Prosimo, izberite naslednje možnosti:
1. Odškodninski zahtevki
2. Avtopralnica
Kako zaprosim za popravek na računu?
Kako zaprosim za popravek na računu?
Za popravek računa nas prosimo, kontaktirajte tako, da oddate zahtevek prek našega kontaktnega obrazca, do katerega dostopate prek te povezave: https://oneshell.formstack.com/forms/sl_si_contact_form
Prosimo, izberite naslednje možnosti:
1. Kopija računa
2. Rad/-a bi popravil/-a, dodal/a podatke na računu
Kako zaprosim za kopijo računa?
Kako zaprosim za kopijo računa?
Za pridobitev kopije računa, prosimo kontaktirajte Shell bencinski servis, na katerem je bil nakup opravljen. V sporočilu navedite datum in znesek nakupa.
Seznam Shell bencinskih servisov:
MARIBOR PTUJSKA VZHOD - sa134@sadoo.si
BENEDIKT - sa136@sadoo.si
CELJE AERO - sa123@sadoo.si
CELJE KIDRIČEVA - sa125@sadoo.si
ZGORNJA POLSKAVA - sa131@sadoo.si
SLOVENSKE KONJICE - sa127@sadoo.si
GEDEROVCI - sa138@sadoo.si
FRAM - sa011@sadoo.si
MARIBOR BOHOVA - sa132@sadoo.si
PRESTRANEK - sa111@sadoo.si
LITIJA - sa119@sadoo.si
KOMENDA - sa114@sadoo.si
MURSKA SOBOTA BAKOVSKA - sa139@sadoo.si
MURSKA SOBOTA LENDAVSKA - sa140@sadoo.si
LJUTOMER - sa141@sadoo.si
ŠMARJE PRI JELŠAH - sa129@sadoo.si
ROGAŠKA SLATINA - sa130@sadoo.si
KOZINA - sa107@sadoo.si
SENOŽETI - sa118@sadoo.si
NOVO MESTO - sa121@sadoo.si
DRNOVO - sa122@sadoo.si
ŽALEC - sa014@sadoo.si
KOČEVJE REŠKA - sa117@sadoo.si
LUCIJA VZHOD - sa103@sadoo.si
IZOLA SEVER - sa104@sadoo.si
BREZOVICA - sa113@sadoo.si
TRBOVLJE - sa120@sadoo.si
MARIBOR PTUJSKA ZAHOD - sa133@sadoo.si
SEMEDELA - sa105@sadoo.si
BERTOKI - sa106@sadoo.si
SEŽANA - sa109@sadoo.si
AJŠEVICA - sa110@sadoo.si
CELJE MARIBORSKA - sa124@sadoo.si
ARCLIN - sa126@sadoo.si
KOČEVJE - GORNJE LOŽINE - sa116@sadoo.si
STOJNCI - sa137@sadoo.si
TEPANJE - sa128@sadoo.si
LOKEV - sa108@sadoo.si
POSTOJNA TRŽAŠKA - sa112@sadoo.si
MIKLAVŽ - sa135@sadoo.si
Druge sekcije
Pomoč in podpora
Bencinski servisi Shell
Bencinski servisi Shell
Potrebujete pomoč? Tukaj smo za vas. Ne glede na to, ali gre za hitro vprašanje ali potrebujete več informacij, se lahko z nami povežete na več načinov.
Pogosto zastavljena vprašanja: za hitre odgovore obiščite pogosto zastavljena vprašanja — na voljo 24/7.
Kontaktni obrazec: Če nam želite pisati, izpolnite naš spletni obrazec. Odgovorili vam bomo v najkrajšem možnem času. Lahko pa nam pišete tudi na e‑pošto podpora-strankam@shell.com
Podpora uporabnikom Shell kartic
Podpora uporabnikom Shell kartic
Naš center za pomoč uporabnikom vam je na voljo za vsa vprašanja, naši prodajni svetovalci pa vam bodo z veseljem pomagali z dodatnimi informacijami.
Kontaktni podatki za vprašanja glede:
Blokada ali preklic kartic Shell
Za blokado ali preklic kartic uporabite našo spletno aplikacijo Shell Fleet HUB.
Tel: +386 (0)1 51 40 500
Cestnine
e-mail: sa-toll@shell.com
Tel: +386 (0)1 51 40 500
Vračilo DDV in trošarine
e-mail: SSDOO-shell-vat@shell.com
Tel: +386 (0)1 51 40 500
Reklamacije in vprašanja povezana s Shell Fleet HUB
e-mail: euroshell-slovenia@shell.com
Tel: +386 (0)1 51 40 500
Prodaja
e-mail: euroshell-slovenia@shell.com
Tel: +386 (0)1 51 40 500
Mob: +386 (0)51 306 480
Sedež podjetja Shell Adria d.o.o.
Sedež podjetja Shell Adria d.o.o.
Shell Adria d.o.o.
Bravničarjeva ulica 13
1000 Ljubljana
Slovenia
Tel: +38615140500*
E-mail: ShellAdria@shell.com
*Naše linije so odprte od 8:00 do 16:00 ure od ponedeljka do petka.