Dobrodošli v službi za pomoč strankam Shell Slovenija
Varnost in skrb za stranke
Kako lahko posredujem povratne informacije o odlični storitvi na Shell bencinskem servisu?
Kako lahko posredujem povratne informacije o odlični storitvi na Shell bencinskem servisu?
Veseli nas, da ste imeli odlično izkušnjo na eni od naših postaj! Z veseljem bi izvedeli več o tem. Prosimo, delite svoje mnenje tako, da oddate zahtevek prek našega kontaktnega obrazca.
Prosimo, izberite naslednje možnosti:
- Zaposleni na bencinskem servisu
- Odlična storitev / pohvala
Kako lahko preverim stanje vračila, ki sem ga zahteval/-a? Sredstva še niso bila nakazana na moj račun.
Kako lahko preverim stanje vračila, ki sem ga zahteval/-a? Sredstva še niso bila nakazana na moj račun.
Zadržana bremenitev na vaši kartici je običajen postopek pri nekaterih transakcijah. Najpogostejši vzrok je, da banka ob nakupu najprej naredi rezervacijo zneska. Končni znesek se nato knjiži naknadno, kar lahko traja nekaj dni – trajanje je odvisno od posamezne banke. Za podrobnejše informacije o sprostitvi zneska vas prosimo, da kontaktirate vašo banko, saj ima le ta vpogled v stanje rezervacij in čas njihovega sproščanja.
Imam pritožbo – kako jo lahko vložim?
Imam pritožbo – kako jo lahko vložim?
Žal nam je, da ste imeli izkušnjo, ki ni izpolnila vaših pričakovanj. Prosimo, sporočite nam, kaj se je zgodilo, tako da oddate zahtevek prek našega kontaktnega obrazca. Ko ga prejmemo, bo naša ekipa pregledala vašo pritožbo in vam odgovorila v najkrajšem možnem času.
Moj avto je bil poškodovan pri uporabi vaše avtopralnice. Kako vložim odškodninski zahtevek?
Moj avto je bil poškodovan pri uporabi vaše avtopralnice. Kako vložim odškodninski zahtevek?
Prosimo, da se v primeru poškodbe vozila oglasite pri prodajnem osebju na Shellovem bencinskem servisu. Osebje vam bo pomagalo pri izpolnitvi škodnega poročila, pridobitvi zahtevane dokumentacije in fotografij, nato pa bo vse potrebno posredovano zavarovalnici.
Kako zaprosim za popravek na računu?
Kako zaprosim za popravek na računu?
Prošnjo za popravek računa posredujte na e-mail: podpora-strankam@shell.com Prosimo vas, da sporočilu obvezno dodate kopijo obstoječega računa in podatke (podjetja) katere želite, da jih popravek vsebuje.
Kako zaprosim za kopijo računa?
Kako zaprosim za kopijo računa?
Za pridobitev kopije računa, prosimo kontaktirajte Shell bencinski servis, na katerem je bil nakup opravljen. V sporočilu navedite datum in znesek nakupa.
Seznam Shell bencinskih servisov:
MARIBOR PTUJSKA VZHOD - sa134@sadoo.si
BENEDIKT - sa136@sadoo.si
CELJE AERO - sa123@sadoo.si
CELJE KIDRIČEVA - sa125@sadoo.si
ZGORNJA POLSKAVA - sa131@sadoo.si
SLOVENSKE KONJICE - sa127@sadoo.si
GEDEROVCI - sa138@sadoo.si
FRAM - sa011@sadoo.si
MARIBOR BOHOVA - sa132@sadoo.si
PRESTRANEK - sa111@sadoo.si
LITIJA - sa119@sadoo.si
KOMENDA - sa114@sadoo.si
MURSKA SOBOTA BAKOVSKA - sa139@sadoo.si
MURSKA SOBOTA LENDAVSKA - sa140@sadoo.si
LJUTOMER - sa141@sadoo.si
ŠMARJE PRI JELŠAH - sa129@sadoo.si
ROGAŠKA SLATINA - sa130@sadoo.si
KOZINA - sa107@sadoo.si
SENOŽETI - sa118@sadoo.si
NOVO MESTO - sa121@sadoo.si
DRNOVO - sa122@sadoo.si
ŽALEC - sa014@sadoo.si
KOČEVJE REŠKA - sa117@sadoo.si
LUCIJA VZHOD - sa103@sadoo.si
IZOLA SEVER - sa104@sadoo.si
BREZOVICA - sa113@sadoo.si
TRBOVLJE - sa120@sadoo.si
MARIBOR PTUJSKA ZAHOD - sa133@sadoo.si
SEMEDELA - sa105@sadoo.si
BERTOKI - sa106@sadoo.si
SEŽANA - sa109@sadoo.si
AJŠEVICA - sa110@sadoo.si
CELJE MARIBORSKA - sa124@sadoo.si
ARCLIN - sa126@sadoo.si
KOČEVJE - GORNJE LOŽINE - sa116@sadoo.si
STOJNCI - sa137@sadoo.si
TEPANJE - sa128@sadoo.si
LOKEV - sa108@sadoo.si
POSTOJNA TRŽAŠKA - sa112@sadoo.si
MIKLAVŽ - sa135@sadoo.si
Druge sekcije
Pomoč in Podpora
Shell bencinski servisi
Shell bencinski servisi
Potrebujete pomoč? Tukaj smo za vas! Ne glede na to, ali imate kratko vprašanje ali potrebujete podrobnejšo podporo, na voljo je več načinov, kako stopiti v stik z nami:
Pogosto zastavljena vprašanja: Oglejte si naša Pogosto zastavljena vprašanja za hitre odgovore — na voljo 24/7.
Iskalnik bencinskih servisov in načrtovalnik poti: Iščete najbližji bencinski servis ali lokacijo? Uporabite naš iskalnik bencinskih servisov in načrtovalnik poti,
Kontaktni obrazec: Če želite z nami vzpostaviti stik preko elektronske pošte, izpolnite naš spletni obrazec. Na vaše sporočilo bomo odgovorili v najkrajšem možnem času. V nasprotnem primeru nam lahko pošljete tudi e pošto na podpora-strankam@shell.com.
Shell Fleet Card Customers
Shell Fleet Card Customers
Naš center za pomoč uporabnikom vam bo odgovoril na vaša vprašanja, prodajniki pa vam bodo z veseljem svetovali
Kontaktni podatki za poizvedbe, ki se nanašajo na:
Blokada ali preklic kartic Shell
Za blokado ali preklic kartic uporabite našo spletno aplikacijo Shell Fleet HUB.
Tel: +386 (0)1 51 40 500
Cestnine
e-mail: sa-toll@shell.com
Tel: +386 (0)1 51 40 500
Vračilo DDV in trošarine
e-mail: SSDOO-shell-vat@shell.com
Tel: +386 (0)1 51 40 500
Reklamacije in vprašanja povezana s Shell Fleet HUB
e-mail: euroshell-slovenia@shell.com
Tel: +386 (0)1 51 40 500
Prodaja
e-mail: euroshell-slovenia@shell.com
Tel: +386 (0)1 51 40 500
Mob: +386 (0)51 306 480
Sedež podjetja Shell Adria d.o.o.
Sedež podjetja Shell Adria d.o.o.
Shell Adria d.o.o.
Bravničarjeva ulica 13
1000 Ljubljana
Slovenia
Tel: +38615140500*
E-mail: ShellAdria@shell.com
*Naše linije so odprte od 8:00 do 16:00 ure od ponedeljka do petka.