Dobrodošli v službi za pomoč strankam Shell v Sloveniji
Bencinski servisi in načini plačila
Katere načine plačila sprejemajo Shell bencinski servisi?
Katere načine plačila sprejemajo Shell bencinski servisi?
Plačilna sredstva, ki jih sprejemamo na Shell bencinskih servisih: gotovina, Maestro, Mastercard, Diners, Visa, American Express, Euroshell kartica.
Opravil/-a sem nakup pri Shellu, vendar je na kartici še vedno vidna zadržana (pending) bremenitev. Zakaj je tako?
Opravil/-a sem nakup pri Shellu, vendar je na kartici še vedno vidna zadržana (pending) bremenitev. Zakaj je tako?
Zadržana bremenitev na vaši kartici je običajen postopek pri nekaterih transakcijah. Najpogostejši vzrok je, da banka ob nakupu najprej naredi rezervacijo zneska. Končni znesek se nato knjiži naknadno, kar lahko traja nekaj dni – trajanje je odvisno od posamezne banke. Za podrobnejše informacije o sprostitvi zneska vas prosimo, da kontaktirate vašo banko, saj ima le ta vpogled v stanje rezervacij in čas njihovega sproščanja.
Druge sekcije
Pomoč in podpora
Bencinski servisi Shell
Bencinski servisi Shell
Klepetajte z nami kadarkoli!
Naš virtualni pomočnik Shell vam je na voljo 24 ur na dan, 7 dni v tednu. Za začetek pogovora preprosto kliknite gumb za klepet v spodnjem desnem kotu strani.
Po potrebi vas lahko virtualni pomočnik Shell med delovnim časom poveže tudi z agentom v živo, in sicer od ponedeljka do petka med 8.00 in 16.00, razen ob državnih praznikih.
Pogosto zastavljena vprašanja: za hitre odgovore obiščite pogosto zastavljena vprašanja — na voljo 24/7. Pomoč in podpora | Dobrodošli na spletni strani Shell Adria
Kontaktni obrazec: Če nam želite pisati, izpolnite naš spletni obrazec. Odgovorili vam bomo v najkrajšem možnem času. Lahko pa nam pišete tudi na e‑pošto podpora-strankam@shell.com
Podpora uporabnikom Shell kartic
Podpora uporabnikom Shell kartic
Naš center za pomoč uporabnikom vam je na voljo za vsa vprašanja, naši prodajni svetovalci pa vam bodo z veseljem pomagali z dodatnimi informacijami.
Kontaktni podatki za vprašanja glede:
Blokada ali preklic kartic Shell
Za blokado ali preklic kartic uporabite našo spletno aplikacijo Shell Fleet HUB.
Tel: +386 (0)1 51 40 500
Cestnine
e-mail: sa-toll@shell.com
Tel: +386 (0)1 51 40 500
Vračilo DDV in trošarine
e-mail: SSDOO-shell-vat@shell.com
Tel: +386 (0)1 51 40 500
Reklamacije in vprašanja povezana s Shell Fleet HUB
e-mail: euroshell-slovenia@shell.com
Tel: +386 (0)1 51 40 500
Prodaja
e-mail: euroshell-slovenia@shell.com
Tel: +386 (0)1 51 40 500
Mob: +386 (0)51 306 480
Sedež podjetja Shell Adria d.o.o.
Sedež podjetja Shell Adria d.o.o.
Shell Adria d.o.o.
Bravničarjeva ulica 13
1000 Ljubljana
Slovenia
Tel: +38615140500*
E-mail: ShellAdria@shell.com
*Naše linije so odprte od 8:00 do 16:00 ure od ponedeljka do petka.