Voznik, stranka v programu zvestobe, uporabnik Shellove aplikacije

To obvestilo o varstvu zasebnosti vsebuje informacije o obdelavi vaših osebnih podatkov, ko uporabljate in/ali kupujete proizvode pri družbi oz. družbah iz Shellove skupine družb (v nadaljnjem besedilu: Shell, izražen tudi samo z glagolom v prvi osebi množine) ali v njenem imenu kot:

1. maloprodajna stranka;
2. član Shellovega programa zvestobe (kot je Club Smart, Shell Drivers’ Club ali [ ] (v nadaljnjem besedilu: Shellov program zvestobe);
3. obiskovalec Shellove spletne strani (v nadaljnjem besedilu: spletna stran ali Shellova spletna stran); in/ali
4. uporabnik aplikacije Shell Application ali drugih Shellovih aplikacij (v nadaljnjem besedilu: Shellove aplikacije).

Če se odločite za to, bo ustvarjen osebni profil, s katerim boste lahko uporabljali te Shellove storitve in krmarili po njih (v nadaljnjem besedilu: enkratna prijava). To obvestilo in morebitna dodatna obvestila lahko vsebujejo dodatne informacije, ki odražajo lokalne prakse in veljavne pravne zahteve, ter dodatne kontaktne podatke v zvezi s Shellovo obdelavo osebnih podatkov.

To obvestilo o varstvu zasebnosti pojasnjuje, kateri osebni podatki se obdelujejo, za katere namene, koliko časa hranimo osebne podatke, kako lahko dostopate do svojih osebnih podatkov in jih posodobite, katere možnosti so vam na voljo v zvezi z vašimi osebnimi podatki ter kje lahko dobite dodatne informacije.

Posebno obvestilo – če ste mlajši od 15 let. Obdelava osebnih podatkov o otrocih

Shell ne zbira namerno osebnih podatkov o osebah, mlajših od 15 let. Če ste mlajši od 15 let, vas prosimo, da nam ne pošiljate osebnih podatkov (na primer imena, naslova in e-poštnega naslova). Če ste mlajši od 15 let in nam vseeno želite zastaviti vprašanje ali uporabljati Shellovo spletno stran in/ali Shellovo aplikacijo ter morate pri tem predložiti osebne podatke, prosite starše ali skrbnika, da to stori v vašem imenu.

Informacije, ki jih zbiramo o vas, vključno z vašimi osebnimi podatki, se nanašajo na vas kot Shellovo stranko, uporabnika Shellovih aplikacij in/ali obiskovalca Shellove spletne strani. Te informacije lahko zajemajo:

• informacije, ki nam jih predložite – pri ustvarjanju profila v okviru Shellovega računa vas bomo prosili za ime, e-poštni naslov in podatek o spolu (da vas lahko pravilno naslovimo, vendar pa predložitev te informacije ni obvezna), podatek o želenem načinu komunikacije in informacije, potrebne za odgovore na varnostna vprašanja. Če se želite včlaniti v Shellov program zvestobe ali če želite uporabljati Shellove aplikacije, Shellove storitve v zvezi z vožnjo ali mobilna plačila, vas lahko zaprosimo za dodatne osebne podatke, potrebne za izvajanje takih storitev in/ali avtentikacijo, kot so podatki o vrsti vozila, voznikovih poteh, datumu rojstva (če se zbirajo) in želenem načinu komunikacije ter številka mobilnega telefona.
• Informacije, ki jih dobimo z vašo uporabo Shellovih storitev – zbiramo tudi informacije o tem, kako in kje uporabljate ali kupujete Shellove storitve in proizvode. Take informacije lahko zajemajo informacije o elektronskih napravah, IP-naslovih, dnevniške informacije, informacije o vrsti in nastavitvah brskalnika, lokaciji ter spletnih identifikatorjih za omogočitev piškotkov in podobnih tehnologij. Zgodovina vaših nakupov zajema podatke o (i) posameznih kupljenih proizvodih, (ii) celotnem znesku vaših nakupov na transakcijo, (iii) času in kraju vaših nakupov ter (iv) uporabljenem načinu plačila, vključno z načini plačila, predvidenimi v aplikaciji (kot je možnost mobilnega plačila).
• Če ste včlanjeni v Shellov program zvestobe in/ali program Shell Drive, bomo o vas zbirali informacije o udeležbi v teh programih – navedeno zajema podatke o (i) vrsti in opisu nagrade, ki ste jo izbrali, (ii) nagradah, ki ste jih izbrali, (iii) številu unovčenih točk, (iv) pogostosti in času unovčitve točk ter (v) načinu vročitve nagrade (če ta obstaja). Če uporabljate program Shell Drive, bomo zbirali podatke o vaših evidentiranih vožnjah, vključno s koordinatami vašega vozila, hitrostjo in pospeševanjem vašega vozila, ter jih primerjali s podatki o drugih uporabnikih (če ste privolili v zbiranje takih informacij, vključno z vašo lokacijo).

Osebni podatki, zajeti s tem obvestilom o varstvu zasebnosti, se obdelujejo zgolj:

• z vašo izrecno privolitvijo; ali
• če je to potrebno, za sklenitev posla z vami (kot so informacije o plačilu); ali
• če je to potrebno za zagotovitev Shellove skladnosti s pravno obveznostjo.

Če obdelava temelji na privolitvi, lahko svojo privolitev kadar koli prekličete. To ne bo vplivalo na veljavnost obdelave pred preklicem privolitve. Če nam navedenih informacij za uporabo Shellove aplikacije ali udeležbo v Shellovem programu zvestobe ne predložite, bo edina posledica tega ta, da bo to vplivalo na vašo zmožnost popolne uporabe Shellove aplikacije in/ali udeležbe v Shellovem programu zvestobe.

Družba iz Shellove skupine družb bo odvisno od vaše lokacije odgovorna za obdelavo vaših osebnih podatkov – lokalna spletna stran v vaši državi vsebuje informacije o lokalni družbi, odgovorni za obdelavo vaših osebnih podatkov.

Vaše osebne podatke obdelujemo za:

• ohranjanje in spodbujanje stikov in odnosov z vami;
• upravljanje računov strank, vključno s preverjanjem strank v zvezi z računi (in sicer da zagotovimo, da lahko do svojega računa in informacij dostopate le vi ali osebe, ki ste jih za to pooblastili);
• skrb za stranke in njen razvoj;
• izvajanje tržnih raziskav in trženjskih strategij ter njihovo analizo;
• promoviranje in ponujanje nagradnih iger Shellovim strankam, vključno s ponujanjem digitalnih nagrad, s katerimi kažemo, da vas cenimo;
• odkrivanje ali preprečevanje goljufij, kadar pri nakupu Shellovih proizvodov uporabljate funkcijo mobilnega plačila (če je na voljo na vašem trgu);

(ali za drugotne tesno povezane namene, kot je na primer hramba ali izbris).

Če ste privolili v prejemanje takih sporočil od Shella, lahko prejmete ponudbe, ki so prilagojene vašim željam na podlagi vaše uporabe Shellovih storitev, zgodovine vaših nakupov, udeležbe v promocijah, raziskavah, programu zvestobe Shell Drivers’ Club in vaše uporabe Shellovih spletnih strani, aplikacij in drugih digitalnih kanalov ter drugih podatkov, ki ste jih sporočili Shellu.

Da bi lahko kot član Shellovega programa zvestobe bili deležni ugodnosti iz tega programa, ki so prilagojene vašim željam, analiziramo vašo udeležbo v Shellovem programu zvestobe, uporabo Shellovih storitev, zgodovino vaših nakupov, udeležbo v promocijah in raziskavah, uporabo spletne strani, aplikacij in drugih digitalnih kanalov ter druge podatke, ki ste jih sporočili Shellu.

Posodobitve storitev in obvestila o njih vam lahko pošljemo brez vaše predhodne privolitve le, če ste uporabnik Shellovih aplikacij ali drugih storitev ter če so take posodobitve in/ali obvestila potrebna za pravilno delovanje Shellovih aplikacij ali drugih storitev, ki jih uporabljate.

Primerne ponudbe in sporočila lahko prejmete po različnih kanalih, svoje naročniške nastavitve pa lahko kadar koli posodobite v nastavitvah računa za enkratno prijavo ali uporabite funkcionalnost odpovedi naročnine pri različnih digitalnih kanalih.

Kadar za nakup Shellovih proizvodov uporabljate aplikacijo za mobilna plačila (če je na voljo na vašem trgu), vas lahko zaprosimo za dodatne osebne podatke, potrebne za izvedbo posla. Osebne podatke, ki jih sporočite, lahko uporabimo za preprečevanje, odkrivanje in preiskovanje goljufij ter uveljavitev splošnih pogojev aplikacije za mobilna plačila.

Nekatere informacije lahko posredujemo ponudnikom storitev, vključenih v mobilna plačila (kot je PayPal), vključno – vendar ne omejeno na vaš IP-naslov, ID naprave ali posebni identifikator, številko kartice zvestobe za zgoraj navedene namene ter za zbiranje točk, vrsto naprave, informacije o geolokaciji, informacije o povezavi (npr. pri brezžični povezavi) in informacije o mobilnem omrežju.

Informacije, ki jih sporočite Shellu, ter informacije, ki jih pridobimo z vašo uporabo Shellovih proizvodov in storitev, lahko obdelujemo, da vam ponudimo digitalne nagrade in povračila, s katerimi kažemo, da vas cenimo. Take elektronske izkaznice se lahko dodelijo uporabnikom Shellovih aplikacij za uporabo Shellovih aplikacij, spremljanje zgodovine nakupov, izraženega zanimanja za Shellove proizvode in storitve ter uporabo programa Shell Drive.

Če ne želite več prejemati takih sporočil, lahko tako izbiro označite v funkcionalnosti izkaznice v nastavitvah Shellovih aplikacij.

O vas želimo imeti čim bolj točne informacije. Posamezniki lahko dostopate do svojih osebnih podatkov, zahtevate njihov popravek ali izbris (samo če niso več potrebni za zakonite poslovne namene, kot je na primer izvedba posla v trgovini na drobno) in omejitev njihove obdelave. Spremembe lahko opravite v svojem profilu v okviru Shellovega računa, lahko pa nam jih tudi sporočite; v tem primeru uporabite kontaktne podatke, navedene v tem obvestilu o varstvu zasebnosti. 

Osebne podatke, ki se nanašajo na vas in ki ste jih sporočili Shellu, lahko prejmete v strukturirani digitalni obliki in jih prenesete k drugi osebi, če je to tehnično izvedljivo. Glede tega nam pišite na kontaktni naslov, naveden v tem obvestilu o varstvu zasebnosti, ali na SITI-MLM-Support@shell.com.

 

Če imate kakršne koli pomisleke, vprašanja ali pritožbe glede obdelave vaših osebnih podatkov, se za več informacij obrnite na nas preko kontaktnih podatkov, navedenih v tem obvestilu o varstvu zasebnosti, ali nam pišite na SITI-MLM-Support@shell.com. Obrnete se lahko tudi na pooblaščeno osebo Shellove skupine za varstvo zasebnosti na naslovu Shell International B.V. Haag, Nizozemska – mat. št. v poslovnem registru 27155369, korespondenca: p. p. 162, 2501 AN, Haag, e-naslov: privacy-office-SI@shell.com.

Morda ste upravičeni tudi do vložitve pritožbe pri Informacijskem pooblaščencu s sedežem na naslovu Zaloška 59, 1000 Ljubljana, Slovenija, ki je odgovoren za dejavnosti pristojne Shellove družbe. Te podatke in podatke o lokalni uradni osebi za varstvo osebnih podatkov (kjer je to primerno) vam bomo na vašo zahtevo, ki jo pošljite na privacy-office-SI@shell.com, takoj sporočili. Če niste zadovoljni s tem, kako Shell obravnava vašo pritožbo in obdeluje vaše osebne podatke, lahko vložite pritožbo pri nizozemskem nadzornem organu za varstvo podatkov s sedežem na naslovu Prins Clauslaan 60, 2595 AJ Haag, Nizozemska. Za več informacij obiščite https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/en.

Shell uporablja piškotke in podobne tehnologije, ki zbirajo in shranjujejo informacije ob vašem obisku Shellove spletne strani ali uporabi Shellove aplikacije. To Shellu omogoča, da prepozna vaš internetni brskalnik in zbira podatke o vaši uporabi naše spletne strani, straneh, ki jih obiskujete, in trajanju vaših obiskov ter da vas prepozna ob vrnitvi na našo spletno stran, z namenom izboljšanja vaše izkušnje z obiskovanjem naših spletnih strani. Nastavitve glede piškotkov lahko nadzorujete in spremenite v nastavitvah brskalnika – za več informacij glejte Shellova pravila o piškotkih na http://www.shell.com/cookie-policy.html.

Uvedli smo tehnologijo in pravila, katerih namen je varovati vašo zasebnost pred nepooblaščenim dostopom in neprimerno uporabo. Na primer, pri nekaterih svojih storitvah lahko uporabimo šifriranje, pri dostopu do Shellovih storitev uporabljamo postopke avtentikacije in preverjanja, poleg tega pa redno preizkušamo, ocenjujemo in vrednotimo uspešnost svojih varnostnih ukrepov.

Vaši osebni podatki se obdelujejo izključno za navedene namene, strogo po načelu potrebe po seznanitvi z njimi pa se posredujejo zgolj:

• drugim družbam iz Shellove skupine družb;
• z vašo privolitvijo pooblaščenim tretjim družbam, ki sodelujejo s Shellom in ki uporabnikom Shellovih aplikacij in članom Shellovega programa zvestobe dobavljajo proizvode in/ali storitve;
• pooblaščenim ponudnikom storitev, vključenim v mobilna plačila (kot je PayPal, Apple Wallet ali Android Pay);
• Shellovim pooblaščenim zastopnikom, pridobiteljem licence, ponudnikom storitev in/ali podizvajalcem;
• pristojnemu javnemu organu, državnemu organu, regulatorni ali davčni agenciji, kadar je to potrebno za zagotovitev skladnosti s pravno ali regulatorno obveznostjo, ki velja za pristojno Shellovo družbo, ali kot je dovoljeno na podlagi veljavne lokalne zakonodaje;
• vsaki osebi, kateri Shell predlaga prenos katere koli svoje pravice in/ali obveznosti.

Če se osebni podatki prenesejo družbam iz Shellove skupine in/ali pooblaščenim tretjim osebam v državah zunaj vaše države (vključno z državami zunaj Evropskega gospodarskega prostora), bomo sprejeli organizacijske, pogodbene in pravne ukrepe, da poskrbimo, da se vaši osebni podatki obdelujejo izključno za navedene namene in da se vzpostavijo ustrezne ravni varstva za varovanje vaših osebnih podatkov. Ti ukrepi zajemajo Zavezujoča poslovna pravila o prenosih med Shellovo skupino in Evropsko komisijo, odobrene mehanizme prenosa tretjim osebam v državah, za katere se šteje, da ne zagotavljajo ustrezne ravni varstva podatkov, in vse morebitne druge lokalne zakonske zahteve. Če želite izvod teh pravil, pišite na SITI-MLM-Support@shell.com ali privacy-office-SI@shell.com.

Razen v primerih, določenih v teh pravilih o zasebnosti, brez vašega dovoljenja ne bomo razkrili nobenih osebnih podatkov, razen če smo za to pravno upravičeni oz. zavezani ali če verjamemo, da je takšno dejanje potrebno za varstvo in/ali obrambo naših pravic, premoženja ali osebne varnosti ter pravic, premoženja ali osebne varnosti naših uporabnikov/strank ali drugih posameznikov. Vaši osebni podatki bodo sporočeni nadzornim agencijam, davčnim organom in preiskovalnim agencijam le, če je Shell dolžan to storiti na podlagi zakona.

Če se odločite za uporabo Shellovih storitev, kot je naša spletna stran, aplikacija ali vsebine, dostopne prek družbenih medijev, kot so LinkedIn, Facebook in/ali Twitter, bodo vaši osebni podatki (kot sta vaše ime in dejstvo, da vas zanima Shell) vidni vsem obiskovalcem vaše osebne spletne strani na LinkedInu, Facebooku in/ali Twitterju, in sicer v skladu z nastavitvami zasebnosti v storitvah družbenih medijev. Shell ni odgovoren za obdelavo takih osebnih podatkov ali pravila takih spletnih strani družbenih medijev o varstvu zasebnosti.

Kadar z nami komunicirate po družbenih medijih (na primer kadar objavite komentar, naložite medije, pošljete osebno sporočilo ali postanete naš oboževalec s klikom na gumb "všečkaj", lahko prejmemo vaše osebne podatke (kot so vaše (uporabniško) ime, fotografija vašega profila, vaš kraj, vaš e-poštni naslov in spol). Podatke, prejete od družbenih medijev, uporabljamo v skladu s temi pravili o varstvu zasebnosti.

Osebni podatki, ki jih Shell obdeluje v skladu s temi pravili o varstvu zasebnosti, bodo izbrisani ali anonimizirani (tako da ne bo mogoče ugotoviti vaše identitete);

1. brez odlašanja na vašo zahtevo za izbris vašega profila v okviru Shellovega računa ali na vašo zahtevo za prenehanje vašega članstva v Shellovem programu zvestobe; ALI
2. v 3 letih pri vseh naročenih storitvah po našem zadnjem stiku z vami.

Vaši osebni podatki v zvezi s finančnimi transakcijami (vključno s tistimi, opravljenimi s Shellovo aplikacijo) se hranijo 10 let po transakciji.

Informacije se lahko v vseh primerih hranijo (a) dlje, če za to obstaja pravni ali regulatorni razlog (v takem primeru se izbrišejo, ko pravna ali regulatorna potreba preneha), ali (b) krajši čas, kadar posameznik ugovarja obdelavi svojih osebnih podatkov in kadar ni več zakonite potrebe po njihovi hrambi.

Ta pravila o varstvu zasebnosti se lahko čez čas spremenijo. Svetujemo vam, da redno preverjate pravila o varstvu zasebnosti zaradi morebitnih sprememb. Če se pravila bistveno spremenijo, vas bomo o tem ustrezno obvestili, po potrebi tudi po e-pošti. Ta pravila o varstvu zasebnosti so bila nazadnje posodobljena marca 2018.